Rückgabe und Erstattungen

1. Rückgaberichtlinie

1.1 Rückgabebedingungen

• Frist: Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
• Bedingungen: Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

1.2 Rückgabeverfahren

• Anfrage: Um eine Rücksendeanfrage zu starten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@openheart.it und geben Sie die Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an.
• Genehmigung: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung der Produkte.
• Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. defektes oder falsches Produkt).

1.3 Empfang und Inspektion

• Bearbeitungszeit: Nach Erhalt der Rücksendung führen wir eine Produktinspektion durch. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Produkts und Bestätigung seiner Unversehrtheit ausgezahlt.

2. Rückerstattungsrichtlinie

2.1 Vollständige Rückerstattung

• Anspruchsberechtigung: Vollständige Rückerstattungen werden für Produkte ausgestellt, die in geeigneten Zustand zurückgegeben werden, wie im Abschnitt „Rückgaberichtlinie“ angegeben.
• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

2.2 Teilweise Rückerstattung

• Bedingungen: Bei teilweise benutzten oder beschädigten zurückgegebenen Produkten können wir eine teilweise Rückerstattung ausstellen, basierend auf der Bewertung des zurückgesendeten Produkts.

2.3 Fehler und Mängel

• Versandfehler: Wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, sorgen wir dafür, dass Sie die korrekte oder unversehrte Ware erhalten.

3. Kontakt

Bei Fragen oder Unterstützung zu Rückgaben und Erstattungen zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren:

• E-Mail: info@openheart.it
• Telefon: 0818525513

4. Änderungen der Richtlinie

Cornici e belle arti behält sich das Recht vor, seine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

Danke, dass Sie sich für Openheart entschieden haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so positiv wie möglich ist.